개인정보처리방침

← 로그인으로

삼성네오정보㈜는 이용자의 개인정보를 소중히 다루며, 개인정보 보호법을 지킵니다.(시행일 2026-09-12)

1. 이 방침이 적용되는 곳

이 방침은 삼성네오정보㈜가 운영하는 사내 업무시스템(Neo ERP)과 그에 딸린 두 개의 외부 이용자용 화면에 적용됩니다.

① 직원용 사내 ERP ② SF점(대리점) 대외포털 ③ 고객 자산관리시스템

세 곳은 로그인 체계가 서로 분리되어 있어, 한 곳의 계정으로 다른 곳의 정보를 볼 수 없습니다.

2. 수집하는 개인정보

업무 수행에 필요한 항목만 수집합니다. 주민등록번호와 급여 정보는 이 시스템에서 수집·보관하지 않습니다.

구분항목수집 목적
직원이름, 사번(하이웍스 ID), 소속·직위, 입사일, 생년월일, 업무용 연락처, 개인 휴대전화, 차량번호, 사진인사·조직 관리, 업무 배정, 사내 연락 (생년월일은 사내 일정의 생일 안내에 월·일만 씁니다 — 태어난 해는 표시하지 않습니다)
직원출퇴근 시각과 그 시점의 위치 좌표, 연차·근무 기록근태 관리 (위치는 찍은 순간 1회만 기록하며 이동 경로는 수집하지 않습니다)
거래처·고객사담당자 이름·연락처·이메일, 사업장 주소, 사업자등록번호, 대표자명견적·수주·납품·청구·세금계산서 발행
고객사 현장설치 장소, 현장 담당자 이름·연락처방문 일정 안내와 서비스 처리

3. 이용 목적

수집한 정보는 아래 목적에만 씁니다. 목적이 달라지면 별도로 동의를 받습니다.

· 계약 이행 — 견적, 수주, 납품, 설치·수리 방문, 청구와 세금계산서 발행

· 인사·노무 — 조직 관리, 근태·연차, 업무 배정

· 고객 응대 — 접수 확인, 방문 일정 안내, 처리 결과 통지

4. 제3자 제공

개인정보를 판매하거나 마케팅 목적으로 제공하지 않습니다. 아래는 업무 수행에 필요한 범위에서만 이루어집니다.

· 방문 일정 안내: 담당 기사의 이름과 업무용 연락처를 SF점(대리점)과 고객사에 알립니다. 업무용 연락처가 등록되지 않은 경우, 본인이 별도로 동의한 때에만 개인 휴대전화를 대신 알립니다.

· 배송: 수하인 상호·주소·연락처를 택배사에 전달합니다.

· 세금계산서: 사업자등록번호·대표자명·수신 이메일을 국세청 전자세금계산서 발행 대행사에 전달합니다.

5. 처리위탁

시스템 운영을 위해 아래 사업자에게 처리를 위탁합니다. 위탁 계약에 개인정보 보호 의무를 포함하고 있습니다.

수탁자위탁 업무비고
Supabase Inc.데이터베이스·파일 보관국외(서울 리전에 저장)
Vercel Inc.웹 서비스 운영국외(서울 리전에서 처리)
Resend업무 메일 발송국외
Anthropic PBC사업자등록증·명함 사진에서 글자 읽기(OCR), 업무 보조 응답국외. 사진은 읽은 뒤 보관하지 않습니다.
Functional Software, Inc. (Sentry)시스템 오류 수집·장애 분석국외. 오류가 난 화면 주소와 오류 내용만 보내며 쿠키·요청 본문·IP 주소·검색어는 보내지 않습니다.
볼타전자세금계산서 발행국내
로젠택배배송 접수와 조회국내

6. 개인정보의 국외 이전

시스템 운영에 필요한 범위에서 아래와 같이 국외 사업자에게 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.

이전을 거부하실 수 있으나, 이 사업자들은 시스템 운영에 필수적이므로 거부하시면 서비스를 이용하실 수 없습니다. 거부를 원하시면 아래 9항의 개인정보 보호책임자에게 연락해 주세요.

이전받는 자연락처이전 국가·시기·방법이전 항목이용 목적 · 보유기간
Supabase, Inc.privacy@supabase.com미국(데이터는 서울 리전에 저장) · 서비스 이용 시 수시 · 네트워크를 통한 전송이 방침 2항의 모든 항목데이터베이스·파일 보관 · 위탁 계약 종료 시까지
Vercel Inc.privacy@vercel.com미국(처리는 서울 리전) · 서비스 이용 시 수시 · 네트워크를 통한 전송접속 기록, 화면 요청에 포함된 정보웹 서비스 운영 · 위탁 계약 종료 시까지
Anthropic PBCprivacy@anthropic.com (국내대리인 앤트로픽코리아 유한회사, anthropicprivacy@bkl.co.kr)미국 · 해당 기능 사용 시 · 네트워크를 통한 전송사업자등록증·명함 사진에 담긴 정보, 업무 보조 질의 내용사진에서 글자 읽기(OCR), 업무 보조 응답 · 처리 후 보관하지 않음
Plus Five Five, Inc. (Resend)support@resend.com미국 · 메일 발송 시 · 네트워크를 통한 전송받는 사람 이름·이메일 주소, 메일 본문업무 메일 발송 · 위탁 계약 종료 시까지
Functional Software, Inc. (Sentry)privacy@sentry.io미국 · 시스템 오류 발생 시 · 네트워크를 통한 전송오류가 난 화면 주소(검색어 등 민감 값은 가림), 오류 내용, 브라우저 종류시스템 오류 수집·장애 분석 · 90일 뒤 자동 삭제

7. 보유·이용 기간

· 직원 정보: 재직 기간 동안 보유하며, 퇴사 후에는 관련 법령이 정한 기간(근로기준법상 3년 등)까지만 보관하고 그 뒤 파기합니다.

· 거래처·고객사 정보: 거래 관계가 유지되는 동안, 그리고 관련 법령(전자상거래법·국세기본법 등)이 정한 기간까지 보관합니다.

· 접수·처리 기록: 같은 장비의 이후 서비스에 필요하므로 계약 종료 후 3년까지 보관합니다.

8. 파기 절차 및 방법

보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.

· 파기 절차 — 목적이 달성된 정보는 담당 부서가 확인한 뒤 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다. 다른 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도로 분리해 보관하고, 그 기간이 지나면 파기합니다.

· 파기 방법 — 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제하고, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.

· 미이용 정보 — 서비스를 이용하지 않는 계정의 정보는 별도로 분리해 보관하거나 파기합니다.

9. 이용자의 권리

본인의 정보에 대해 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 아래 연락처로 요청하시면 지체 없이 처리합니다.

직원은 조직도의 본인 상세 화면에서 연락처·사진을 직접 고칠 수 있고, 개인 휴대전화를 사외 안내에 쓸지 여부도 직접 켜고 끌 수 있습니다.

법정대리인의 권리 행사, 만 14세 미만 아동의 정보는 이 시스템에서 처리하지 않습니다.

10. 안전성 확보 조치

· 접근 통제 — 로그인 체계를 직원·대리점·고객사로 분리하고, 화면과 기능마다 권한을 따로 둡니다.

· 암호화 — 비밀번호는 복호화할 수 없는 형태(bcrypt)로 저장하고, 모든 통신은 HTTPS 로 이루어집니다.

· 접속 기록 — 로그인, 개인정보 열람, 주요 변경 이력을 남기고 1년 이상 보관합니다. 변경은 변경 전 내용까지 함께 보관합니다.

· 최소 노출 — 개인 연락처처럼 민감한 항목은 업무에 필요한 화면에만 표시하며, 업무 보조 기능(챗봇)에서는 조회되지 않도록 차단하고 있습니다.

11. 자동화된 결정에 관한 사항

이 시스템은 정보주체의 권리나 의무에 중대한 영향을 미치는 결정을 완전히 자동으로 내리지 않습니다.

서비스 접수 시 지역·부서를 자동으로 배정하거나 업무 보조 기능(챗봇)이 자료를 정리해 보여주는 기능이 있으나, 이는 담당자의 업무를 돕는 것이고 최종 판단과 처리는 사람이 합니다. 자동 배정 결과는 담당자가 화면에서 언제든 바꿀 수 있습니다.

채용·인사평가·계약 해지처럼 개인에게 중대한 영향을 미치는 결정에 자동화된 처리를 이용하지 않습니다.

12. 문의처 · 열람청구 접수

개인정보 보호책임자: 이종현 파트장 (경영지원파트) · belltoo@samsungneo.com

개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 청구 접수 부서: 경영지원파트 · belltoo@samsungneo.com · 02-711-7025

삼성네오정보㈜ · 대표 왕우상 · 사업자등록번호 106-86-56709

서울 용산구 백범로77길 52 · 02-711-7025

권익을 침해받았다고 판단되면 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972), 개인정보침해신고센터(118)에 도움을 요청할 수 있습니다.

13. 방침의 변경

이 방침은 2026-09-12 부터 적용됩니다.

내용이 바뀌면 시스템 안에서 다시 안내하고 동의를 받습니다.